A Ouvidoria é um canal de comunicação que possibilita a mediação e a busca do equilíbrio entre os cidadãos e os serviços prestados pelas empresas e orgão públicos envolvidos no Programa de Macro Drenagem, mais conhecido como Obras Anti-enchentes de Ribeirão Preto.

Com o objetivo de satisfazer a finalidade a que se destina, a Ouvidoria, por meio de seus programas de atendimento, oferece vários canais de comunicação com a população. Ouvindo o público por diversos meios. Sempre permitindo ao cidadão, de qualquer lugar e por diversas maneiras, a oportunidade de exercitar a sua cidadania.

Isso torna real a possibilidade dos cidadãos reclamarem, solicitarem, denunciarem, sugerirem ou, até mesmo, elogiarem qualquer ação ligada à prestação de serviços públicos.

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